Objetivos:  Desarrollar estrategias de dirección del equipo. Mantener un buen clima y compromiso en el equipo.

Contenidos: 1. Las responsabilidades del mando:1.1. La misión y objetivos. 1.2. Las funciones de gestión y relación. 2. La gestión del equipo. 2.1. Las 5 Cs del equipo eficaz. 3. La comunicación y la asertividad. 3.1. La escucha y la empatía. 3.2. Técnicas asertivas. 4. La motivación y el compromiso. 4.1. El modelo VIE de motivación. 5. La gestión de conflictos. 5.1. Adelantarse al conflicto. 5.2. Los roles ante el conflicto. 5.3. El mando mediador.