Dirigido a: Integrantes del área de recursos humanos y administración, consultores y proveedores de servicios que deseen acometer con éxito un proceso de externalización.
Objetivos: Conocer técnicas y normativa aplicable a externalización de procesos productivos. Detectar oportunidades de mejora en los procesos de RR.HH. Realizar análisis económicos de funciones externalizadas. Gestionar eficazmente aspectos laborales, de equipo, tecnología y cuestiones organizativas.
Contenidos: 1. Procesos de negocio y Core Business. 2. Tipos de externalización. Riesgos y oportunidades. 3. Necesidades y selección de proveedores. 4. Normativa y requisitos legales. El contrato de outsourcing. 5. Acuerdo de nivel de servicio (ANS o SLA). 6. Equipo, tecnología y cuestiones organizativas. 7. Análisis económico-financiero. Presupuestación y costes.
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- eTutor: Mari Carmen Jiménez
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