Objetivos: Facilitar a los y las profesionales de las clínicas, aquellas competencias necesarias de comunicación y demás habilidades sociales que favorezcan su trabajo en el marco asistencial y mejoren la atención a los usuarios y pacientes del centro.
Contenidos: 1. La filosofía del marketing aplicada al sistema sanitario. 3. La satisfacción integral del cliente. 4. Del paciente al cliente. 5. Los pacientes internos y externos. 6. Las habilidades personales en la atención al cliente.
- Tutor: Montse Burgos